Kwaliteitsbeleid
Bij Yamagata Europe zien we kwaliteit als een fundamentele factor voor succes. Tevreden klanten zijn onze topprioriteit. Wij zijn gespecialiseerd in documentatie- en taaloplossingen van hoge kwaliteit en streven ernaar om in elke fase van het project de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
In onze huidige wereld draait alles om perceptie, en wat klanten van ons denken is de enige goede graadmeter van onze prestaties. Als marktleider en trendsetter in de ontwikkeling van QA-tools en vertaalworkflows, zijn wij ervan overtuigd dat die perceptie getoetst kan worden aan objectieve, meetbare kwaliteitsmaatstaven op basis van industrienormen.
Bij Yamagata is kwaliteit niet alleen een bedrijfsprincipe, maar iets waar we ons collectief en individueel voor inzetten. Onze werknemers zijn stuk voor stuk professionals die bij elk project hun verantwoordelijkheid nemen. Zij maken het verschil, elke dag opnieuw.
Bij Yamagata Europe meten we de kwaliteit tijdens het proces op basis van het Kaizen-principe: “het volgende proces is de klant”. Alle controles, QA-data en claims worden bijgehouden in onze verschillende databases. Die input wordt vervolgens vertaald in objectieve kwaliteitsdoelen en KPI’s.
We streven naar voortdurende verbetering van de kwaliteit van onze producten en diensten, van de effectiviteit van ons managementsysteem en van de perceptie en tevredenheid van onze klanten.
Het DNA, het beleid en de toewijding van ons bedrijf zijn verankerd in ons dagelijks werk en uiten zich in onze mentaliteit en processen die in overeenstemming zijn met de ISO 9001-, ISO 17100- en ISO 18587-normen.
Mvo- en milieubeleid
Bij Yamagata Europe leveren we inspanningen om de werkomgeving van onze werknemers, partners, leveranciers en andere stakeholders in onze productieketen te beschermen en te verbeteren op het vlak van gezondheid en veiligheid, mensenrechten en arbeidsomstandigheden, milieu en ethiek.
We leven alle toepasselijke wet- en regelgeving van de landen waar we kantoren en filialen hebben volledig na en moedigen onze partners in landen met minder strenge regels en voorschriften aan om hetzelfde te doen.
Naast de wettelijke verplichtingen, hechten we ook belang aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en zetten we ons actief in voor:
We leveren ook inspanningen voor het milieu door het gebruik van natuurlijke hulpbronnen te verminderen, verspilling tegen te gaan en stoffen te vermijden die schadelijk zijn voor het milieu.
Met onze inspanningen trachten we anderen te motiveren, aangezien wij als bedrijf geen eigen productiefaciliteiten of vastgoed bezitten, en onze impact op het milieu dus indirect is.
We respecteren en volgen de wettelijke voorschriften, evenals specifieke vereisten van onze klanten.
In het kader daarvan hebben we een partnerschap met onze leveranciers en partners opgezet, waarbij we hen aanmoedigen om het gebruik van alle producten die onze klanten of de wet niet toestaan, stop te zetten.
Beleid inzake informatiebeveiliging
In de huidige maatschappij van geavanceerde automatisering, waarin systemen steeds meer gedecentraliseerd zijn en deel uitmaken van netwerken, spelen informatieactiva een steeds grotere rol in allerlei soorten organisaties. De bescherming en het correcte gebruik van zulke activa zijn kritieke uitdagingen geworden en vormen een basisvereiste voor een vlotte, ononderbroken bedrijfsvoering voor onze klanten, aandeelhouders en andere stakeholders.
Yamagata Europe hecht daarom veel belang aan de bescherming en de correcte verwerking van alle informatie en persoonsgegevens waarover het beschikt, en treft daarvoor passende veiligheidsmaatregelen. Daarbij gaat Yamagata Europe verder dan het traditionele toepassingsgebied van de GDPR, aangezien we ook manieren aanbieden om (niet-persoonlijke) bedrijfsgegevens als vertrouwelijk te behandelen.
Om een dergelijk beveiligingsniveau te kunnen aanbieden, heeft de Yamagata Group in Japan een Information Security Management System (ISMS) geïmplementeerd, in overeenstemming met de internationale norm voor informatiebeveiliging ISO/IEC 27001. Als dochterbedrijf en leverancier van Yamagata Corporation verbindt Yamagata Europe zich ertoe de fundamentele principes en processen van Yamagata Corporation na te leven. In Europa omvat dit ook de naleving van Europese wet- en regelgeving, waaronder de GDPR-wetgeving.
Onze processen voor risicomanagement zijn in overeenstemming met de vereisten en aanbevelingen van ons systeem voor kwaliteitsmanagement, dat gebaseerd is op ISO 9001.
We moedigen onze medewerkers en andere stakeholders aan om op dagelijkse basis hun steentje bij te dragen aan de verwezenlijking van onze doelstellingen op het gebied van informatiebeveiliging.
Beleid inzake veiligheid, gezondheid, welzijn en werkomgeving
Bij Yamagata Europe is het welzijn van onze medewerkers en dat van derden bij al onze activiteiten van het grootste belang. Daarbij staan wederzijds respect, gezondheid, veiligheid en de ontwikkeling en opleiding van medewerkers centraal. We hechten ook belang aan veiligheid op het werk, gezonde en aangename werkomstandigheden, respect voor het milieu, en psychologische en fysieke problemen.
Yamagata Europe is van mening dat discriminatie en slachtofferschap onaanvaardbaar zijn. Wij zijn ervan overtuigd dat het in het belang van het bedrijf en onze medewerkers is om de vaardigheden van alle medewerkers te benutten. Yamagata Europe verbindt zich ertoe alle medewerkers en sollicitanten gelijke kansen en een gelijke behandeling te garanderen bij aanwerving en tewerkstelling, ongeacht hun leeftijd, handicap, geslacht/geslachtsverandering, huwelijk/partnerschap, zwangerschap/moederschap, ras, godsdienst of geloofsovertuiging, geslacht of seksuele geaardheid.
Wij streven naar een personeelsbestand dat representatief is voor alle lagen van de samenleving, waarbij elke medewerker zich gerespecteerd voelt en in staat is het beste van zichzelf te geven.
Alle medewerkers – of ze nu deeltijds, voltijds of tijdelijk in dienst zijn – moeten eerlijk en met respect behandeld worden. Het selectieproces voor aanwervingen, promoties, opleidingen of andere voordelen moet gebaseerd zijn op geschiktheid en bekwaamheid. Alle werknemers moeten ondersteund en aangemoedigd worden om hun volledige potentieel te ontwikkelen. De talenten en mogelijkheden van medewerkers moeten optimaal benut worden om de efficiëntie van de organisatie te maximaliseren.
De hiërarchische lijn zet zich in voor de veiligheid en het welzijn van alle werknemers van Yamagata Europe. Het management verbindt zich ertoe de nodige middelen ter beschikking te stellen om een actief en dynamisch beleid te implementeren.
Dat beleid omvat de volgende specifieke doelstellingen:
In overeenstemming met het Kaizen-principe streven wij naar voortdurende verbetering, ook met betrekking tot dit beleid, dat elk jaar wordt geëvalueerd.
De veiligheid, gezondheid, het welzijn en de milieu-impact van onze medewerkers en externe partijen zijn van essentieel belang in ons evaluatieproces. Er wordt van alle medewerker verwacht dat ze hun plichten, rechten, verantwoordelijkheden en best practices uitoefenen in overeenstemming met de interne regels en dat ze een actieve bijdrage leveren aan de naleving van dit beleid.
Geert Benoit,
Managing Director