Zásady kvality
V spoločnosti Yamagata Europe vnímame a chápeme kvalitu ako základný faktor úspechu. Naším najdôležitejším cieľom je dosiahnuť čo najvyššiu spokojnosť zákazníkov. Snažíme sa poskytovať vysokokvalitné dokumentačné a jazykové riešenia a prekonávať očakávania našich zákazníkov v každej fáze procesu.
V dnešnom svete je vnímanie realitou a hovorí sa, že vnímanie našich služieb je jediným skutočným meradlom našej výkonnosti. Keďže sme lídrom na trhu a určujeme trendy vo vývoji nástrojov a pracovných postupov na meranie kvality prekladu, sme presvedčení, že toto vnímanie trhu možno porovnať s objektívnymi a merateľnými ukazovateľmi kvality založenými na normách odvetvia.
Náš záväzok voči kvalite je viac než len firemnou zásadou. Je osobnou a individuálnou výzvou v spoločnosti Yamagata. Každý z našich zamestnancov je profesionálom, ktorý vykazuje zodpovednosť za každý realizovaný projekt. Vďaka týmto odborníkom sa nám to tak skvele darí.
V spoločnosti Yamagata Europe meriame kvalitu počas procesu na základe princípu kaizen a „náš zákazník, náš pán“. Všetky kontroly, údaje o kontrole kvality a sťažnosti sa zaznamenávajú v našich rozličných databázach. Tieto vstupy premietame do objektívnych cieľov kvality a kľúčových ukazovateľov výkonnosti.
Snažíme sa neustále zlepšovať kvalitu našich produktov a služieb, efektívnosť systému riadenia a vnímanie a spokojnosť našich zákazníkov.
Táto DNA spoločnosti, tieto zásady a náš záväzok sú zakotvené v našej každodennej práci prostredníctvom prístupu a procesov, ktoré sú v súlade s normami ISO 9001, ISO 17100 a ISO 18587.
CSR a environmentálna politika
V spoločnosti Yamagata Europe sa snažíme chrániť a zlepšovať pracovné prostredie našich zamestnancov, partnerov, dodávateľov a ďalších zainteresovaných strán v našom výrobnom dodávateľskom reťazci z hľadiska zdravia a bezpečnosti, ľudských práv a pracovných podmienok, životného prostredia a etiky.
V plnej miere dodržiavame a uplatňujeme všetky platné právne predpisy a nariadenia krajín, v ktorých máme kancelárie a pobočky, a snažíme sa ich presadzovať u našich partnerov v iných krajinách s menej prísnymi pravidlami a predpismi.
Okrem úsilia, ktoré vyžadujú právne predpisy, sa zaväzujeme prispievať k spoločenskej zodpovednosti podnikov aktívnou účasťou na:
Snažíme sa tiež chrániť a zlepšovať životné prostredie znižovaním využívania prírodných zdrojov, ako aj znižovaním množstva odpadu a látok škodlivých pre životné prostredie.
Náš vplyv na životné prostredie je však nepriamy a naše úsilie je motivačné, keďže sme spoločnosť bez vlastného výrobného závodu a nevlastníme ani nehnuteľnosti.
Dodržiavame a uplatňujeme zákonné predpisy, ako aj špecifické požiadavky zákazníkov.
Na tento účel sme vytvorili partnerstvo s našimi dodávateľmi a partnermi a motivujeme ich, aby zrušili používanie všetkých výrobkov, ktoré nepovoľujú naši zákazníci alebo právne predpisy.
Zásady informačnej bezpečnosti
V dnešnej spoločnosti pokročilej informatizácie, v ktorej sa systémy decentralizujú a spájajú do sietí, je úloha, ktorú informačné aktíva zohrávajú vo všetkých druhoch organizácií, čoraz dôležitejšia. V súlade s týmto trendom sa ochrana a bezpečné používanie týchto aktív stali kritickými výzvami ako základná požiadavka na zabezpečenie plynulého a neprerušovaného fungovania podniku v prospech našich zákazníkov, akcionárov a ostatných zainteresovaných strán.
Preto je pre spoločnosť Yamagata Europe nevyhnutné chrániť a správne spravovať všetky informačné aktíva a osobné údaje, ktoré má k dispozícii, a zaviesť vhodné bezpečnostné opatrenia. Pre spoločnosť Yamagata Europe toto riadenie presahuje tradičný rozsah GDPR, pretože ponúkame aj spôsoby, ako zaobchádzať s (neosobnými) podnikovými údajmi ako s dôvernými.
Na zabezpečenie takejto úrovne fungovania zaviedla skupina Yamagata v Japonsku Systém riadenia informačnej bezpečnosti (Information Security Management System = ISMS) v súlade s medzinárodnou normou pre informačnú bezpečnosť ISO/IEC 27001. Ako dcérska spoločnosť a dodávateľ spoločnosti Yamagata Corporation sa spoločnosť Yamagata Europe tiež snaží dodržiavať základy procesov zavedených v spoločnosti Yamagata Corporation. V Európe to zahŕňa aj dodržiavanie európskych právnych a regulačných požiadaviek, ako je napríklad nariadenie GDPR.
Bude sa používať prístup a proces riadenia rizík, ktorý je v súlade s požiadavkami a odporúčaniami nášho systému riadenia kvality založeného na norme ISO 9001.
Na každodennej úrovni povzbudzujeme všetkých zamestnancov a ostatné zainteresované strany v našom podnikaní, aby sa podieľali na plnení našich cieľov v oblasti informačnej bezpečnosti.
Zásady týkajúce sa bezpečnosti, zdravia, sociálnej starostlivosti a pracovného prostredia
Spoločnosť Yamagata Europe kladie pri všetkých svojich činnostiach na prvé miesto blaho vlastných zamestnancov a tretích strán. Ústredným bodom je vzájomný rešpekt, bezpečnosť a ochrana zdravia, ako aj neustály rozvoj a vzdelávanie zamestnancov. Pozornosť venujeme aj bezpečnosti práce, zdravým a príjemným pracovným podmienkam, rešpektovaniu životného prostredia a psychickým a fyzickým problémom.
Spoločnosť Yamagata Europe uznáva, že diskriminácia a viktimizácia sú neprijateľné a že je v záujme spoločnosti a jej zamestnancov využívať schopnosti všetkých zamestnancov. Cieľom spoločnosti Yamagata Europe je zabezpečiť, aby sa žiadnemu zamestnancovi ani uchádzačovi o zamestnanie nedostalo menej priaznivých podmienok alebo zaobchádzania (priamo či nepriamo) pri nábore alebo zamestnávaní z dôvodu veku, zdravotného postihnutia, pohlavia/zmeny pohlavia, manželstva/registrovaného partnerstva, tehotenstva/materstva, rasy, náboženstva alebo viery, pohlavia, alebo sexuálnej orientácie.
Naším cieľom je, aby naši zamestnanci skutočne reprezentovali všetky vrstvy spoločnosti a aby sa každý zamestnanec cítil rešpektovaný a schopný vydať zo seba to najlepšie.
So všetkými zamestnancami, či už na čiastočný, plný, alebo dočasný úväzok, sa bude zaobchádzať spravodlivo a s rešpektom. Výber na zamestnanie, povýšenie, odbornú prípravu alebo akékoľvek iné výhody sa uskutoční na základe schopností a spôsobilosti. Všetkým zamestnancom sa bude pomáhať a podporovať ich plný rozvoj potenciálu a talent a zdroje pracovnej sily sa budú plne využívať na maximalizáciu efektívnosti organizácie.
Hierarchická línia preberá zodpovednosť za bezpečnosť a zdravie všetkých zamestnancov spoločnosti Yamagata Europe. Vedenie je odhodlané poskytnúť potrebné zdroje na realizáciu aktívnej a dynamickej politiky.
Spoločnosť Yamagata Europe premieta túto politiku do týchto konkrétnych cieľov:
V súlade s princípom Kaizen sa snažíme o neustále zlepšovanie, a to aj v súvislosti s touto politikou, ktorá sa každoročne vyhodnocuje.
Bezpečnosť, zdravie, pohoda a životné prostredie sú prioritami hodnotenia našich zamestnancov a externých strán. Od všetkých zamestnancov sa očakáva, že budú využívať svoje povinnosti, práva, zodpovednosti a všeobecne uznávané postupy v súlade s vnútornými predpismi a že budú aktívne prispievať k implementácii tejto politiky.
Geert Benoit
výkonný riaditeľ